CONDICIONES GENERALES

Bienvenido a la página de condiciones de uso y contratación del trasplante capilar.

Registrarse al comprar en bjinstruments.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales a través de una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja en cualquier momento. La información que recibimos cuando se realiza un registro es totalmente confidencial y sólo BJAO INSTRUMENTS, S.L. tendrá acceso a los datos.

Le informamos que las fotografías expuestas pueden en algunos casos ser entendidas como orientativas ya que en muchos casos se pueden implementar mejoras que no afecten el funcionamiento (uso de los productos. También puede ocurrir que algún empaque o color sea diferente al expuesto como muestra en la página del artículo web.

ENTREGA

Puede consultar los gastos de envío añadiendo los productos al carrito de la compra y rellenando los campos con la dirección de envío.

El precio del envío depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

Los precios de los productos no incluyen instalación ni montaje.

BJAO INSTRUMENTS S.L. no se hace responsable de las retenciones aduaneras. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos de importación correspondientes, la mercancía será retenida en sus respectivas aduanas. No se admitirán devoluciones por no retirada de la mercancía en aduana por parte del cliente.

IMPORTANTE: En el caso de que se compruebe en el momento de la entrega por parte del transportista, falta de conformidad o que la mercancía esté visiblemente deteriorada, deberá hacer constar este hecho en el albarán de entrega del transportista e informar a BJAO INSTRUMENTS S.L. inmediatamente o en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@bjinstruments.com o de nuestro número de atención al cliente +34 722 29 87 20. En cualquier caso, deberá comprobar siempre que la mercancía ha sido entregada en perfectas condiciones y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORMADO SALVO EXAMINADO” para poder reclamar posteriormente, ya que en caso contrario se acepta la recepción del producto.

TIEMPOS DE ENTREGA

Para productos NO DISPONIBLES en stock, el plazo de entrega puede variar entre 4 y 60 días. El tiempo de entrega indicativo de cada producto se puede ver en su ficha. No obstante, te recordamos que este plazo de entrega es indicativo, y no es en tiempo real. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto de nuestra web, el correo electrónico info@bjinstruments.com o nuestro teléfono de contacto +34 722 29 87 20

El tiempo de entrega puede variar debido a problemas de fabricación o importación.

* Los productos indicados EN STOCK están disponibles en el momento en que los está consultando. Sin embargo, al no ser stock en tiempo real, puede haber un pequeño desajuste tanto en referencias que se indiquen como stock y no porque se acaben de vender, y viceversa.

Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos EN STOCK, en días laborables, son los siguientes:

• Península: 2-3 días
• Islas Baleares: 2-10 días
• Otras zonas: Consultar

Los días cuentan desde que el importe total se hace efectivo en nuestra cuenta bancaria.

NOTA: los plazos de entrega indicados por BJAO INSTRUMENTS S.L. Son orientativos, aunque nuestra empresa hará todo lo posible por respetar estos plazos, su retraso no supondrá la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Cuando se realice un pedido de varios artículos con diferentes fechas de entrega, el plazo de entrega de todo el pedido deberá entenderse como el mayor de todos los plazos de entrega de cada uno de los artículos.

BJAO INSTRUMENTS S.L. Puede realizar múltiples envíos sin ningún cargo adicional, aunque esto es responsabilidad exclusiva de DH Material Medico.

Si por motivos de urgencia necesitas una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dudes en contactar con el departamento de atención al cliente. BJAO INSTRUMENTS S.L. se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional por transporte y/o contra reembolso en estos casos.

CHILLING PLATE

Las placas enfriadoras son dispositivos especiales que se fabrican bajo pedido cada vez que alguien hace un pedido para garantizar su calidad y excelente desempeño. Por ello, es importante tener en cuenta que además del tiempo de entrega estimado por DHL en nuestra web al momento de realizar tu compra, debes agregarle una semana de producción. Lo anterior aplica también para otros dispositivos como micromotores y contadores digitales de inserción cuando no quede stock. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico info@bjinstruments.com o en nuestro WhatsApp +34 722 29 87 20.

CÓMO HACER UN PEDIDO

Puedes realizar tus pedidos por los siguientes medios:

En línea a través de nuestro sitio web www.bjinstruments.com, las 24 horas.

Por teléfono y WhatsApp al número +34 722 29 87 20 de lunes a viernes en horario de oficina.

Por correo electrónico a info@bjinstruments.com

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas serán las siguientes:

• Tarjetas de crédito y/o débito
• Paypal
• Transferencia por adelantado

Al realizar el pedido por teléfono o por correo electrónico, recibirá un resumen del pedido por correo electrónico con el número de cuenta y el monto a transferir. (Tenga en cuenta que hasta que no se reciba el pago completo en la cuenta corriente de BJAO INSTRUMENT S.L. su pedido no será gestionado).

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

NOTA: Es muy importante para transferencias o depósitos que en el campo REMITENTE o PEDIDO, indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO debe indicar el número de pedido, número de presupuesto o número de factura.

Financiación Paga más tarde hasta un máximo de 12 meses

contra reembolso

Pago al recibir la mercancía. Esta opción tiene un suplemento del 2,5% del importe de tu compra con un mínimo de 2 euros + IVA.

INSTRUMENTOS BJAO, S.L. se reserva el derecho de no aceptar esta forma de pago para algunos pedidos. En este caso, BJAO INSTRUMENTS, S.L. se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una forma alternativa de pago o se te dará la posibilidad de cancelar el pedido sin penalización alguna para el cliente.

PRECIOS

Los precios de compra vigentes en el momento de realizar el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. INSTRUMENTOS BJAO, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios.

La instalación o montaje de los productos no está incluida en el precio del producto.

Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Todos los precios están expresados en Euros (€) y se expresan sin impuestos.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos de despacho de aduanas e impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, en su caso.

RETIRADA DE PEDIDOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, BJAO INSTRUMENTS, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los supuestos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (I) Productos elaborados según especificaciones del cliente, claramente personificados o cuyas las piezas de fabricación han sido encargadas exclusivamente para la fabricación del producto; (II) Por motivos de higiene y salud, BJAO INSTRUMENTS, S.L. restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de entrar en contacto con la piel, productos alimenticios y productos que hayan sido desprecintados después de la entrega, por lo que no se aceptará su devolución; (III) Productos que en el momento de la compra muestren un plazo de entrega distinto al “plazo de entrega aproximado de 24 a 48 horas”. En estos casos se entiende que se trata de un producto adquirido bajo demanda y BJAO INSTRUMENTS, S.L. se reserva el derecho de no aceptar su devolución.

El procedimiento para ejercer una devolución comenzará con la solicitud del cliente abriendo una transacción a través de los datos de contacto del Departamento de Atención al Cliente que aparecen en el sitio web y enviándola a BJAO INSTRUMENTS, S.L., el departamento de atención al cliente. le dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando instrucciones de devolución en su caso.

Una vez recibida la autorización por parte del cliente, podrá realizar su devolución en el plazo de siete (7) días desde la notificación de desistimiento a BJAO INSTRUMENTS, S.L., enviándonos el producto (indicando el número de devolución asignado en el paquete de envío). ) a la siguiente dirección: Calle Mallorca, 326, 08037 Barcelona.

INSTRUMENTOS BJAO, S.L. comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar la devolución si detecta que el producto adquirido no se recibe en perfectas condiciones. Tenga en cuenta que BJAO INSTRUMENTS, S.L. verificará la mercancía cuando llegue a nuestras instalaciones y que en ningún caso se hace responsable de los posibles daños causados por empresas de transporte no contratadas por BJAO INSTRUMENTS, S.L.

En el caso de que se desee que BJAO INSTRUMENTS, S.L. gestionar una recogida de la mercancía, deberás: contactar con nuestro departamento de atención al cliente, enviarnos fotografías del material a devolver antes y después del embalaje para comprobar que el material está en perfectas condiciones antes de ser recogido por la empresa de transporte. En estos casos (y para mercancías de hasta 40 kg o 0,3 m3 de volumen) BJAO INSTRUMENTS, S.L. Del importe a devolver se descontará la cantidad de 15€ + IVA más el 1,5% del importe de la mercancía en concepto de seguro a todo riesgo. Para mercancías de mayor volumen o mayor peso, consulte las tarifas de devolución.

Es obligatorio conservar la caja original de la mercancía durante el plazo de desistimiento. INSTRUMENTOS BJAO, S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución sin la caja original del producto. Sin embargo, de aceptarse, esto supondrá una disminución del valor del producto, que puede llegar a ser cero.

INSTRUMENTOS BJAO, S.L. gestionará la devolución del importe de los bienes devueltos a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente para adquirir los productos. Los gastos de envío al cliente de los productos abandonados se descontarán de la devolución. Tampoco se devolverá ningún coste adicional de envío, ni contrareembolso, ni de instalación y puesta en marcha, si los hubiere. Los pagos se realizarán en EUROS.

GARANTÍA

La garantía de los productos comercializados por BJAO INSTRUMENTS, S.L. está prevista y establecida en virtud de las normas contenidas en la legislación vigente, en particular, en el citado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no se encuentra conforme al contrato, dándole la opción de exigir la reparación o reposición del bien, salvo que alguna de ellas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no sea posible o resulte desproporcionada, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y de un año para profesionales y autónomos, desde el momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. No obstante, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar que el bien no era conforme, de conformidad con el artículo 114 y siguientes de la el R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a BJAO INSTRUMENTS, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pasados los primeros 6 meses desde la fecha de la factura, el equipo a reparar deberá ser enviado a portes pagados por el cliente. BJAO INSTRUMENTS, S.L., se reserva el derecho de comprobar que el defecto ha sido causado por un defecto de fabricación o por un mal uso. Si el producto está en garantía, BJAO INSTRUMENTS, S.L. abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de BJAO INSTRUMENTS, S.L. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto con el costo del transporte. Los consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles, etc. No están incluidos en la garantía junto con los accesorios.

Durante el período de reparación o revisión, la empresa no repondrá el producto y no implicará indemnización alguna.

INSTRUMENTOS BJAO, S.L. se reserva el derecho de realizar una verificación del origen del problema. En caso de defecto causado por mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía será necesario avisar con antelación a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo admitida en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada para ser cambiada, devuelta o reparada.

La garantía se dirige únicamente al titular (contratante) que aparece en la factura y solo el titular puede exigirla.

La garantía perderá su valor:

• Si alguno de los datos que figuran en el mismo o en el comprobante de compra son modificados, alterados o sustituidos.
• Si el propio dispositivo garantizado es manipulado o reparado sin el conocimiento del Servicio Técnico.
• Si no tienes factura.
• En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

Para ampliación de garantía consultar con BJAO INSTRUMENTS, S.L.

CANCELACIÓN DE ORDEN

La anulación de un pedido tramitado por el cliente, en proceso de fabricación o importación, supondrá cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduana, etc.

INSTRUMENTOS BJAO, S.L. se reserva el derecho de admisión y cancelación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe pagado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) de 13 de diciembre y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que sus datos serán incorporados a nuestro fichero (Clientes) , que ha sido notificado en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de permitir los trámites comerciales existentes y/o el envío de publicidad y ofertas de nuestros productos, siempre que no manifieste su oposición.

Le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación escrita aportando copia de su documento identificativo y dirigiéndose a BJAO INSTRUMENTS, S.L.

CLÁUSULAS DE VENTA

Los dispositivos médicos adquiridos sólo serán utilizados por profesionales cualificados y debidamente formados, según el producto de que se trate. Los productos deben ser utilizados en las condiciones y según los fines previstos por su fabricante. INSTRUMENTOS BJAO, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar del incumplimiento de este punto.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las ventas realizadas están sujetas a la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto serán los Juzgados del partido judicial de Barcelona (Barcelona).